Politică de confidențialitate și protecția datelor (GDPR) — platforma „Lumea Blănosilor”

Noi, NEXTERAWEB™, în calitate de operator de date, ne asumăm angajamentul de a proteja confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal ale tuturor utilizatorilor platformei Lumea Blănoșilor (stăpâni de animale și furnizori de servicii). Prezenta politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și cum ne asigurăm că acestea sunt în siguranță, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Contact pentru drepturile GDPR: contact@lumeablanosilor.ro (actualizați în producție).

Pentru a putea oferi serviciile platformei Lumea Blănosilor, colectăm următoarele categorii de date:

Pentru Clienți (stăpâni de animale): nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, locație (oraș/GPS pentru filtrare), detalii despre animalul de companie (nume, rasă, talie).

Pentru Furnizori (business-uri): numele reprezentantului legal, denumirea firmei, CUI/date fiscale, adresă sediu/punct de lucru, număr de telefon, adresă de email, detalii financiare (procesate prin procesator de plăți autorizat), istoricul acceptării termenilor și condițiilor (inclusiv adresa IP).

Date colectate automat: adresa IP, tipul de browser, identificatori de dispozitiv și date de navigare prin modulele Cookie (vezi Politica de Cookie).

Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri legale:

Executarea contractului: pentru a crea contul, pentru a permite clienților să contacteze clinicile/dresorii și pentru a procesa plățile și facturarea abonamentelor prin procesatorul de plăți al platformei.

Interes legitim: pentru securizarea platformei împotriva fraudelor, optimizarea vitezei site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Consimțământ: pentru trimiterea de notificări automate pe email sau SMS (ex.: alerte de expirare a perioadei de test, confirmări de programări).

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate sau pentru a ne conforma obligațiilor legale (de exemplu, legislația fiscală din România ne obligă să păstrăm datele de facturare ale furnizorilor timp de 10 ani).

Conturile inactive pot fi șterse sau anonimizate după o perioadă de 2 ani de la ultima logare.

Păstrăm dovada acceptării termenilor (dată, oră, IP, versiune document) minimum 5 ani pentru apărarea în dispută de plată (chargeback).

Lumea Blănoșilor NU vinde și NU închiriază datele tale cu caracter personal. Pentru ca platforma să funcționeze, datele sunt transmise parțial către parteneri de încredere (împuterniciți):

Procesatorul de plăți: partener certificat pentru plăți online (datele de card sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului; Lumea Blănosilor nu salvează niciodată codul CVV sau datele brute ale cardului).

Servicii de cloud și găzduire: AWS / Google Cloud (unde este stocată baza de date securizată a platformei). În producție, furnizorul efectiv poate include și Supabase sau echivalent.

Interacțiune utilizatori: numărul de telefon și numele furnizorilor sunt afișate public în catalog pentru ca clienții să îi poată contacta direct.

Implementăm măsuri stricte de securitate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării sau ștergerii:

Toate conexiunile sunt criptate folosind protocolul HTTPS (certificat SSL).

Baza de date este securizată, iar parolele utilizatorilor sunt criptate folosind algoritmi de hashing de înaltă siguranță (ex.: bcrypt), fiind imposibil de citit în text clar, chiar și de către administratori.

Accesul în panoul de administrare Lumea Blănosilor este protejat prin autentificare în doi pași (2FA).

În conformitate cu legislația europeană, utilizatorii Lumea Blănosilor beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine.

Dreptul la rectificare: poți modifica oricând datele din dashboard-ul tău dacă sunt incorecte.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): poți solicita ștergerea definitivă a contului tău (cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile).

Dreptul la portabilitatea datelor: poți cere exportul datelor tale într-un format structurat.

Dreptul de a depune o plângere: te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Lumea Blănoșilor este un marketplace (director web). NEXTERAWEB™ nu prestează servicii veterinare, de grooming sau de dresaj și nu răspunde pentru acțiunile furnizorilor independenți listați. Nemulțumirile legate de servicii se soluționează direct cu furnizorul ales.